Шрифт: Arial Times
Размер: A A A
Кернинг: абв абв абв
Цвета: Ц Ц Ц Ц

Правила покупки и возврата билетов

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300−1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 г. N 3612−1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Постановлением Правительства РФ от 18.09.2020 N 1491 «Об утверждении Правил и условий возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок, и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителя от их посещения».

1.2. Настоящий документ содержит основные положения (далее — Правила), регулирующие взаимоотношения Покупателя (Зрителя) и Продавца — государственного бюджетного учреждения культуры Нижегородской области «Нижегородский государственный академический театр кукол» (Театра) при продаже и возврате театральных билетов.

1.3. Театральный билет (далее — Билет) является договором на оказание услуг в сфере культуры, и, приобретая его, Зритель принимает на себя обязательства по соблюдению установленных правил продажи/покупки билетов и требований, предъявляемых при посещении спектакля, а Театр должен оказать услугу в виде показа представления, указанного в билете в установленные дату и время.

1.4. Билет формируется в театральной автоматизированной информационной системе в соответствии с требованиями, предъявляемыми к билетной информации, утвержденной Приказом Министерства культуры РФ N 257 от 17 декабря 2008 г. При покупке билета в театральных кассах он распечатывается билетным кассиром на бланке строгой отчетности, при покупке на сайте Театра (в электронном виде) распечатывается самим Зрителем на обычной бумаге или сохраняется и показывается контролеру на электронном носителе.

1.5. Билет действителен для одного лица. В билете указываются серия, номер, цена, дата и время проведения спектакля, его наименование, ряд, место и другие реквизиты, характеризующие организатора и специфику оказания услуги.

1.6. В соответствие с требованиями Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» при приобретении билета Театр рекомендует обращать внимание на возрастные ограничения (информация указывается на афишах и билетах), ответственность за несоблюдение данного условия лежит на родителях (законных представителях).

1.7. Билет с исправлениями, наклейками и повреждениями, при которых невозможно осуществить его проверку на контроле при входе, признается недействительным и освобождает Театр от каких-либо обязательств по нему. Покупатель несет всю полноту ответственности за подлинность билета в случае приобретения его с рук и/или в местах, отличных от официальных точек распространения.

1.8. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассе и на официальном сайте Театра (https://www.ngatk.ru/) и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

2. ПОРЯДОК ПРОДАЖИ ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

2.1. Покупка театрального билета в кассе Театра:

2.1.1. Покупатель может приобрести билеты на спектакли и мероприятия в кассе Театра по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 39, ежедневно с 10:00 до 18:30 (без перерыва на обед и выходных дней).

2.1.2. Продажа Билетов производится за наличный/безналичный расчет и/или по картам различных платежных систем в валюте РФ, а также по Пушкинской карте.

2.1.3. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе, по телефонам: +7 (831) 215−12−00, +7 (831) 215−12−14, а также на официальном сайте Театра (https://www.ngatk.ru/)

2.1.4. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра. Комплект действителен для посещения Театра одним лицом — предъявителем Билета, приобретается на каждого Зрителя, независимо от возраста.

2.2. Покупка электронного билета на сайте театра:

2.2.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте Театра (https://www.ngatk.ru/afisha) в разделе «Афиша», путем нажатия напротив интересующего мероприятия кнопки «Купить билет», далее зритель может осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.2.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Театра, подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.2.3. Электронный билет не является бланком строгой отчетности. Покупатель может пройти на мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде или на цифровом носителе. Скан или фотография билета не считывается.

2.3. Покупка театрального билета у официальных распространителей:

2.3.1. Продажа театральных билетов также осуществляется через официального распространителя — ООО «КАССИР.РУ Нижний Новгород», Яндекс Афиша, МТС-Live.

3. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

3.1. Возврат театральных билетов производится в случаях отмены, замены или переноса спектакля, отказа посетителя от посещения мероприятия.

3.2. Информация о замене, переносе или отмене спектакля размещается заблаговременно на сайте и на информационных носителях в кассовом зале Театра. Зритель может быть информирован по телефону или по адресу электронной почты.

3.3. Билеты, приобретенные на перенесенное или замененное мероприятие, действительны на вновь объявленный спектакль.

3.4. Денежные средства за билеты выплачиваются в размере, указанном на бланке билета.

3.5. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, замененным и перенесенным спектаклям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.6. Билеты принимаются к возврату с возмещением их стоимости зрителю только до дня, в который запланирован показ спектакля, а в случаях замены или переноса спектакля — до дня в который изначально планировался показ перенесенного спектакля или запланирован показ поставленного взамен.

3.7. Изменения в актерском составе не являются основанием для возврата билета. Театр оставляет за собой право вносить изменения в состав актеров, занятых в спектакле, без предварительного уведомления зрителей.

3.8. Билеты, реализованные Театром в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, к возврату не принимаются.

4. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ В КАССЕ ТЕАТРА

4.1. Зритель (его законный представитель или представитель на основании надлежащим образом оформленной доверенности), желающий вернуть билет, должен лично обратиться в кассу Театра.

4.2. Для оформления возврата в кассе, зрителю необходимо представить следующие документы:

а) Документ, удостоверяющий личность;

б) Оригинал Билета (бланк строгой отчетности — БСО). Билет, распечатанный на бланке строгой отчетности, должен быть действительным, соответствовать требованиям, предъявляемым к билетной информации, утвержденным Приказом Министерства культуры РФ N 257 от 17 декабря 2008 г., не должен иметь повреждений, исправлений, наклеек. В случае повреждения, порчи, утраты билетов, дубликаты билетов не выдаются и их стоимость не возвращается;

в) Кассовый чек;

г) Заявление о возврате денежных средств (у кассира).

4.3. Выплата денежных средств за билеты, купленные за наличный расчет в кассе театра, осуществляется в наличной форме с оформлением кассового чека на возврат в течение трех дней с даты подачи заявления.

4.4. Выплата денежных средств за билеты, купленные в кассе Театра через банковский терминал, осуществляется на банковскую карту, по которой был проведен платеж с оформлением чека на возврат. Денежные средства поступают на карту в течение 45 рабочих дней в зависимости от работы банка-эмитента. Обратиться за возвратом денежных средств на банковскую карту может только держатель карты.

4.5. В соответствии с Федеральным Законом N 193 — ФЗ «О внесении изменений в Закон РФ «Основы законодательства РФ о культуре», действующим с 18.07.2019 года, зритель (покупатель билета) вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет.

Объем возвращаемых денежных средств:

Причина отказа

Объём возвращаемых средств

Отмена/замена спектакля по инициативе театра

100% стоимости приобретённого билета. При отмене и замене спектакля, начиная со дня распоряжения об отмене и замене до дня, в который должен был состояться спектакль или запланирован показ, поставленного взамен.

Отказ посетителя от посещения спектакля по уважительной причине (болезнь, смерть члена семьи или близкого родственника, при наличии документального подтверждения)

100% стоимости билета при предоставлении документа, выданного уполномоченным органом, подтверждающего уважительные причины до дня, в который должен состояться спектакль

Отказ посетителя от посещения спектакля за 10 и более дней до его проведения

100% стоимости приобретённого билета

Отказ посетителя от посещения спектакля за 5−9 дней и более дней до его проведения

50% стоимости приобретённого билета

Отказ посетителя от посещения спектакля за 3−4 дней и более дней до его проведения

30% стоимости приобретённого билета

Отказ посетителя от посещения спектакля менее чем за 3 дня до его проведения

Стоимость билета не возвращается

4.6. В случае отказа посетителя от посещения проводимого мероприятия в связи с его болезнью посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи с болезнью. Заявление предоставляется в кассу театра или на электронный адрес театра: tickets@ngatk.ru не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет.

Форма заявления о возврате в связи с болезнью размещена на сайте театра.

Для осуществления возврата необходимо предварительно позвонить в театр — +7 (831) 215-12-00, +7 (831) 215−12−14.

4.7. Заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в театр либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия, на которое посетителем приобретен билет (электронный билет).

4.8. Представление заявления о возврате в связи с болезнью в театр производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его направления почтовым отправлением либо в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

4.9. К заявлению о возврате в связи с болезнью прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета, либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия.

4.10. К заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

4.11. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 4.7. настоящих Правил, документов, указанных в подпункте «б» пункта 4.9. настоящих Правил, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный пункте 4.7. настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и документы, указанные в пунктах 4.8. и 4.9. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия.

4.12. Заявление о возврате в связи с болезнью и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются театром в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) театр делает отметку на копии заявления о возврате в связи с болезнью о получении заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи с болезнью (в случае, если в заявлении о возврате в связи с болезнью указывается на необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

4.13. Театр в течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи с болезнью и прилагаемых к нему документов осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 30 дней.

В случаях, предусмотренных пунктом 4.11. настоящих Правил, срок рассмотрения исчисляется со дня поступления в театр в полном объеме документов, указанных в пункте 4.9. настоящих Правил.

4.14. В случае отказа посетителя от посещения проводимого театром мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, посетитель вправе обратиться с заявлением о возврате в связи со смертью родственника. Заявление предоставляется в кассу театра или на электронный адрес театра: tickets@ngatk.ru не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет.

Для осуществления возврата необходимо предварительно позвонить в театр — +7 (831) 215-12-00, +7 (831) 215−12−14 .

4.15. Заявление о возврате в связи со смертью родственника представляется посетителем (его представителем) в театр либо направляется заказным почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о вручении или в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет (электронный билет).

4.16. Представление заявления о возврате в связи со смертью родственника в театр производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность посетителя (его представителя).

К заявлению о возврате в связи со смертью родственника в случае его направления почтовым отправлением или в электронной форме прилагается копия документа, удостоверяющего личность посетителя.

4.17. К заявлению о возврате в связи со смертью родственника прилагаются:

а) оригинал неиспользованного билета на посещение мероприятия либо распечатанные копии неиспользованного электронного билета, содержащих реквизиты электронного билета, а также копия электронного кассового чека;

б) копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;

в) копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой).

4.18. В случае представления заявления о возврате в связи со смертью родственника представителем посетителя к такому заявлению прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность.

4.19. В случае невозможности представления посетителем в срок, указанный в пункте 4.15. настоящих Правил, документов, указанных в подпунктах «б» и «в» пункта 4.17. настоящих Правил, посетитель вправе представить такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи со смертью родственника и иные документы, предусмотренные настоящим разделом, представлены посетителем в срок, указанный в пункте 4.15. настоящих Правил.

В случае подачи посетителем заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи со смертью родственника и документы, указанные в пункте 4.17. настоящих Правил, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия.

4.20. Заявление о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемые к нему документы принимаются и регистрируются театром в день их получения.

По требованию посетителя (его представителя) театр делает отметку на копии заявления о возврате в связи со смертью родственника о получении заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов с указанием их перечня и даты получения либо направляет отметку о получении по адресу электронной почты, указанной в заявлении о возврате в связи со смертью родственника (в случае, если в заявлении о возврате в связи со смертью родственника указывается необходимость направления отметки о получении по электронной почте).

4.21. В течение 10 дней со дня приема заявления о возврате в связи со смертью родственника и прилагаемых к нему документов организация исполнительских искусств, музей либо уполномоченное лицо осуществляет их рассмотрение. В случае необходимости указанный срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.

5.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ НА САЙТЕ ТЕАТРА

5.1. Объем возвращаемых денежных средств установлен пунктом 4.5 раздела 4 настоящих Правил.

Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке Возврат билетов, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки «оформить возврат», билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

На сайте в строке ВОЗВРАТ необходимо ввести номер заказа и номер билета, денежные средства вернутся в сумме, в соответствии с законом.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ У ОФИЦИАЛЬНЫХ РАСПРОСТРАНИТЕЛЕЙ — ООО «КАССИР.РУ НИЖНИЙ НОВГОРОД», ЯНДЕКС АФИША, МТС-LIVE.

6. 1. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассах официальных распространителей, производится в кассах официальных распространителей. Заявления о возврате денежных средств за билеты подаются зрителями непосредственно официальным распространителям.

6.2. Театр не производит возврат денежных средств за билеты, приобретенные в кассах и на сайтах официальных распространителей. Заявления о возврате денежных средств за билеты, приобретенные в кассах и на сайтах официальных распространителей, Театром к рассмотрению не принимаются.

6.3. Возврат комиссионных сборов и других выплат за услуги официальных распространителей, Театром не производятся.

7.ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ И ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ

7.1. Юридическому лицу при бронировании билетов необходимо предоставить письмо-заявку на оригинальном бланке с указанием полного названия организации, названия мероприятия, его даты и времени, количества и суммы Билетов, банковских реквизитов для выставления счета, с подписью руководителя и печатью организации. Заявка направляется на электронную почту Театра: tickets@ngatk.ru

7.2. Срок бронирования заказа обсуждается индивидуально.

7.3. Организация обязуется оплатить счет в установленные сроки. После поступления денежных средств на расчетный счет Театра, Бланки Билетов будут напечатаны и выданы по накладной представителю организации, при наличии доверенности.

8.СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

8.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

Фамилия, Имя, Отчество;

Паспортные данные;

Адрес электронной почты;

Номер телефона.

Цель обработки персональных данных: продажа, возврат билетов на спектакли, мероприятия, проводимые театром.

Способы обработки персональных данных: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, передача (доступ, предоставление), блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Срок обработки и хранения персональных данных: до получения от субъекта персональных данных требования о прекращении обработки/отзыва согласия.

Способ отзыва персональных данных: заявление об отзыве в письменном виде путём его направления на адрес электронной почты: tickets@ngatk.ru или путем письменного обращения по адресу.

Театр гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

Уважаемые зрители, если при покупке билетов в режиме онлайн Вам не пришел бланк заказа на электронную почту, обратитесь по адресу tickets@ngatk.ru, на сайте по обратной связи с описанием Вашей проблемы и указанием ваших данных для связи (Ф.И.О. номер телефона, адрес электронной почты) или по тел.: +7 (831) 215−12−00, +7 (831) 215−12−14

9. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТЕАТРА

9.1. Приобретая билет на мероприятия Театра, Зритель обязуется соблюдать общественный порядок в здании Театра.

9.2 Билет действителен для посещения театра одним лицом (предъявителем билета). Каждый взрослый и каждый ребенок должен иметь отдельный билет.

9.3 Ребенок, не достигший возраста 7 лет, не может пройти в театр без сопровождения родителей (законных представителей). Администрация театра вправе потребовать предъявления документа, подтверждающего возраст ребенка.

9.4. При групповом посещении мероприятия дошкольными и школьными учреждениями допускается бесплатное посещение мероприятия совершеннолетним сопровождающим в количестве 1 (Одного) взрослого на 10 (Десять) детей. Они принимают на себя полную ответственность за жизнь и здоровье каждого ребенка, их безопасность, поведение на протяжении всего Мероприятия.

9.5. Ответственность за жизнь и здоровье, безопасность и нарушение правил посещения Театра детьми возлагается на их родителе (законных представителей).

9.6. Материальный ущерб, причиненный Театру по вине Зрителя, должен быть возмещен в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

9.7. Вход Зрителей в Театр и работа обслуживающего персонала начинается не ранее, чем за 45 (сорок пять) минут до начала мероприятия, вход в Зрительный зал осуществляется после первого звонка и прекращается после третьего звонка.

9.8. За деньги, ценные вещи, мобильные телефоны, оставленные в гардеробе администрация Театра ответственности не несет.

9.9. При утере жетона (номерка) или утраты личных вещей из гардероба, Зритель должен обратиться к работнику гардероба или дежурному администратору Театра. Одежда Зрителю выдается в последнюю очередь. В случае утраты зритель обязан возместить стоимость утраченного номерка в полном размере.

9.10. Находиться в театре без билета и в каких-либо служебных помещениях театра категорически запрещено. Сопровождение детей, посещающих театр самостоятельно, возможно только до гардероба с обязательным предупреждением дежурного администратора.

9.11. Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации театра и обслуживающему персоналу, такое как: нарушение общепринятых правил и норм поведения, нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям.

9.12. Билет необходимо сохранять до конца спектакля и предъявлять его по первому требованию представителям администрации театра.

9.13. В целях безопасности в театре ведется видеонаблюдение.

9.14. Зритель должен соблюдать форму одежды, соответствующую мероприятию, не являться на мероприятия Театра в шортах, майках и сланцах.

9.15. Запрещается подниматься на сцену, особенно детям, из-за угрозы получения травм от расположенных там механизмов, элементов декораций и сценического оборудования, являющихся источником повышенной опасности.

9.16. Во время проведения мероприятия все средства связи должны быть отключены или переведены в бесшумный режим ожидания.

9.17. В целях обеспечения охраны авторских и иных смежных прав фото-, кино-, видео-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи спектаклей или их фрагментов без специального разрешения администрации запрещены.

9.18. Зрители, опоздавшие на спектакль, должны занять места, предложенные администратором, чтобы не мешать актерам и другим зрителям. При отказе занять места, предложенные администратором, охрана театра не допускает зрителя в зал.

9.19. Вход в Зрительный зал запрещается в верхней одежде, с напитками, едой и в нетрезвом состоянии.

9.20. В целях безопасности Зрителей в помещения Театра запрещено проносить оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, наркотические вещества, алкогольные напитки, чемоданы, крупные свертки и сумки, животных, запрещается находиться в пачкающей одежде или с предметами, которые могут испачкать других Зрителей.

9.21. Запрещается заходить за установленные ограждения, открывать окна, сидеть и стоять в проходах и на лестницах в Зрительских залах, входить в помещения, закрытые для посещения, наносить надписи и расклеивать объявления, плакаты и другую продукцию информационного содержания, демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти.

9.22. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 N 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение в помещениях Театра запрещено.

9.23. С целью комфортного размещения лицам с ограниченными функциями передвижения предоставляются специально отведенные места. В день проведения мероприятия, с заранее приобретенными билетами обратиться к дежурному администратору с просьбой проводить их к месту просмотра.

9.24. В случае возникновения проблем зритель может обратиться к дежурному администратору или, изложив свою проблему в письменном виде, направить её по адресу tickets@ngatk.ru или позвонить по телефону +7 (831) 215−12−14.

10. ПРОДАЖА БИЛЕТОВ ГРАЖДАНАМ, ИМЕЮЩИМ ПРАВО НА ИХ ПРИОБРЕТЕНИЕ ВНЕ ОЧЕРЕДИ

10.1. С целью обеспечения доступности мероприятий Театра для малообеспеченного населения на основе законодательства РФ определена категория граждан России, которым предоставляется приоритетное право покупки:

11. ПУШКИНСКАЯ КАРТА

С 1 сентября 2021 года в России стартовала программа «Пушкинская карта» (Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2021 г. N 1521).

«Пушкинская карта» — это специальная банковская карта (виртуальная или пластиковая) для молодежи в возрасте от 14 до 22 лет включительно, которой можно расплачиваться только при покупке билетов на культурные мероприятия.

Билет дает право на посещение мероприятия только владельцу карты и не может быть передан третьим лицам. Обратите внимание: при входе на мероприятие у гражданина могут попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, или необходимые сведения из него и фото посредством мобильного приложения. Двукратная попытка гражданина передачи карты или именного билета третьим лицам является основанием для прекращения участия данного гражданина в программе.